Атол ИТС

Описание

ИТС – комплексная поддержка пользователей ККТ АТОЛ, которую клиент получает по подписке. В нее входит  техническая поддержка АТОЛ и возможность увеличения гарантии до 5 лет с даты отгрузки со склада АТОЛ.

Опции подписки АТОЛ Connect ИТС на 1 год:
1. Мониторинг состояния ККТ*;
2. Дистанционное управление ККТ*;
3. Дистанционное обновление внутреннего программного обеспечения ККТ (прошивки)**;
4. Актуальные лицензии ПО ККТ;
5. Техническая поддержка от производителя (SLA: реакция — 4 часа, решение — 48 часов)***;
6. Расширенная гарантия до 5 лет (согласно регламента и требований производители ККТ).

Работа с СТП автоматизирована с помощью SD BPM — системы управления инцидентами Service Desk.
Для работы в системе необходимо зарегистрироваться https://ac.atol.ru/app/v2/support/.
Для подключение к ИТС необходим ИНН , зав. № ККТ и возможно потребуется Форма Согласия.
Работы по обновлению не входят в стоимость, все вопросы по тел: 8 495 5651797.

*-по запросу Клиента.

**- Единоразово при активации ИТС по запросу от Клиента (возможно через ПО удаленного администрирования), далее на платной основе.

***- Распространяется только на неисправность ККТ. Настройка и подключение ККТ производится на платной основе.